Preguntas frecuentes FAQ - Yofindo.com

La manera más rápida si conoces las medidas de los neumáticos que deseas es a través de nuestro buscador. También podrás buscar a través de la marca si lo que quieres es una rueda de una marca en concreto.

Simplemente tendrás que acceder a la sección “Mi cuenta” y crear allí tu cuenta personal introduciendo el correo electrónico y el resto de tus datos personales que te solicitamos en el formulario de registro.

Sí, tan sólo deberás añadir su/s producto/s al carrito, confirmar la compra y en el proceso de compra seleccionar “comprar sin registro”.

No, en la actualidad no disponemos de esta opción. La formulación del pedido debe ser vía online para evitar errores en su tramitación con el perjuicio para usted que supone en subsanarlo si se produjera, por lo que siempre la tramitación debe efectuarse por usted, podemos ayudarle si lo necesita.

La posibilidad de modificar un pedido una vez confirmado el mismo nos resulta imposible debido a la rapidez en entrega de los mismos, cuando usted cursa el pedido el sistema le asigna automáticamente vinculación con la empresa de transporte por lo que no puede ser retirado de circulación al encontrarse en proceso de envío, no obstante puede consultarnos el estado del envío y si fuera posible se paralizaría su envío.

Sí, solamente tendrás que crear una dirección de pago y otra de envío dentro de tu cuenta en el apartado “Mis direcciones”.

Puedes añadir tantas direcciones como desees asociadas a tu cuenta y luego seleccionar la que necesites en el momento de escoger el envío.

Los precios que aparecen en la página web incluyen el importe de IVA vigente en cada país.

No, en este caso el cliente deberá abonar en todas sus facturas la Ecotasa por valor de 1,46 euros o 2,55 euros por neumático dependiendo de si éste es un neumático de turismo o 4x4, respectivamente. El desglose de la ecotasa le aparecerá antes de la confirmación del pedido en su carrito de compra.

Todos los productos ofertados en la web gozan del Marcado CE de homologación europea, consistente en un número de registro, la letra e y el código del estado miembro de la UE que expidió la homologación.

A diferencia de nuestros competidores, somos la única empresa que dispone de stock real en sus almacenes propios en España.

Dispones de tres formas de pago igual de efectivas y seguras: tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. Recuerda que el pago por transferencia bancaria puede tardar entre 24 y 48 horas en verse reflejado en nuestra cuenta, será entonces cuando procedamos al envío del pedido.

35 céntimos de euro por el uso del servicio, más un 4% del total de tu compra.

Sí, una vez confirmado y pagado tu pedido se te enviará la factura al correo electrónico de registro junto a la confirmación del envío vía email al finalizar los envíos diarios, normalmente el envió será a partir de las 19:30 o 20:00 horas del día en que el pedido es enviado.

Si no encuentras tu factura mira en la bandeja de spam o de correo no deseado. Si tampoco apareciera contacta con nosotros en info@yofindo.com y te haremos llegar una copia a la mayor brevedad.

35 céntimos de euro por el uso del servicio, más un 4% del total de tu compra.

Sí, una vez confirmado y pagado tu pedido se te enviará la factura al correo electrónico de registro junto a la confirmación del envío vía email al finalizar los envíos diarios, normalmente el envió será a partir de las 19:30 o 20:00 horas del día en que el pedido es enviado.

Si no encuentras tu factura mira en la bandeja de spam o de correo no deseado. Si tampoco apareciera contacta con nosotros en info@yofindo.com y te haremos llegar una copia a la mayor brevedad.

Varias preguntas relacionadas con el pago aplazado, como la posibilidad de pagar antes del último plazo, los costes, el número de cuotas, el procedimiento de pago, y las condiciones de devolución y cambio de tarjeta.

En Yofindo los gastos de envío son gratuitos sea cual sea el número de neumáticos de tu pedido, hacemos envíos a España (Península y Baleares) y Portugal.

El plazo de entrega del 98% de nuestros pedidos es de 24 horas. El 2% restante oscilará entre las 24-48 horas dependiendo de la dirección de entrega del pedido.

Yofindo no realiza envíos fuera de España. Contacta con nosotros si necesitas un pedido fuera de España y trataremos de ayudarte.

Puedes utilizar nuestro buscador de talleres (/talleres-neumaticos). Introduciendo tu código postal podrás conocer tu taller más cercano.

Sí, el coste del montaje dependerá de la tipología del neumático y te aparecerá al seleccionar tu taller más cercano. Este precio indicado es orientativo (facilitado por el taller, salvo error tipográfico) por lo que si deseas conocer el precio exacto tendrás que contactar con el taller directamente.

En el caso de que el pedido se entregue en un taller de montaje escogido por el cliente, será el mismo cliente quien debe avisar al taller de la llegada de la mercancía.

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro número gratuito de atención al cliente 960 46 13 14; escribiendo un formulario en nuestra sección de contacto.

El comprador estará en su derecho de rechazar la entrega siempre y cuando indique en el albarán la anomalía que el cliente observe, e informar a la mayor brevedad posible de la situación a Yofindo vía formulario en /contactanos o por teléfono para poder efectuar las reclamaciones pertinentes. En el caso de que se aprecian golpes o roturas es importante indicarlo al transportista para que quede reflejado en el albarán de entrega.

De igual manera si el cliente apreciara un error de referencias en medida o marca dispondrá de las mismas vías de reclamación anteriores.

En Yofindo dispones de 60 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para hacer tu devolución de forma gratuita, siempre y cuando el producto no esté manipulado ni usado allá de la mera comprobación del buen estado de este.